Chính sách đổi trả

Thông tin chi tiết và hướng dẫn

Chính Sách Đổi Trả

Cảm ơn bạn đã mua sắm tại Nhóc & Mom. Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua hàng tốt nhất cho mẹ và bé. Nếu vì bất kỳ lý do gì bạn không hài lòng với sản phẩm, Nhóc & Mom sẵn sàng hỗ trợ đổi trả theo các điều kiện dưới đây.

Thời hạn đổi trả

15 - 30 Ngày

• 15 ngày đối với sữa, đồ ăn dặm, thời trang
• 30 ngày đối với Bỉm/Tã, máy móc
(Tính từ ngày nhận hàng, sản phẩm chưa mở hộp, nguyên tem)

7 Ngày

Nếu sản phẩm gặp lỗi kỹ thuật hoặc lỗi do nhà sản xuất.

Điều kiện đổi trả

Sản phẩm còn nguyên trạng như lúc nhận hàng: chưa qua sử dụng, chưa mở nắp hoặc không có dấu hiệu đã dùng thử.
Được gửi kèm hóa đơn mua hàng hoặc mã đơn hàng làm bằng chứng mua sắm.
Khi gửi khiếu nại, bắt buộc có video quay cận cảnh quá trình mở hộp sản phẩm để xác minh tình trạng ban đầu.
Sản phẩm không nằm trong danh mục hàng sale: hàng cận date, hàng sale xả…